Målgruppe
Kurset er utviklet for selgere, markedsførere, rådgivere, konsulenter, kundebehandlere, bedriftsutviklere og ledere som ønsker å jobbe mer profesjonelt, datadrevet og etisk i hele salgsprosessen. Det passer for både privat og offentlig sektor, og er særlig relevant for virksomheter som vil styrke sin kommersielle modenhet, forbedre kundeopplevelsen, jobbe mer innsiktsbasert eller utvikle salgsarbeidet i internasjonale markeder. Kurset egner seg både for nybegynnere og erfarne fagpersoner som ønsker å oppdatere metodikk, kommunikasjon og digitale ferdigheter.
Læringsmål
Kurset gir en helhetlig og praksisnær fordypning i moderne, etisk og datadrevet salg. Gjennom teori, case, refleksjon og praktiske oppgaver lærer deltakerne å analysere kundebehov, strukturere salgsprosesser, kommunisere profesjonelt, bruke psykologiske innsikter ansvarlig og arbeide datadrevet med CRM, målgrupper, KPI-er og digitale kanaler. Kurset gir også verktøy for internasjonal kulturforståelse, relasjonsbygging, kundelojalitet og verdibasert oppfølging. Deltakerne trener på å kombinere strategi, etikk og praktisk salgskompetanse i realistiske situasjoner som speiler det globale og digitale markedet.
Etter endt kurs vil du kunne
- Analysere kundens behov ved hjelp av moderne salgsmetodikk og casebasert innsikt
- Tilpasse kommunikasjon, presentasjoner og forhandlinger til ulike målgrupper og kulturer
- Bruke etikk, psykologiske prinsipper og profesjonell påvirkning på en ansvarlig måte
- Navigere kulturelle forskjeller i internasjonalt salg og tilpasse salgsprosesser globalt
- Jobbe datadrevet med CRM-systemer, KPI-analyse, rapportering og digital salgsstøtte
- Bruke social selling, målrettet innholdsarbeid og digital annonsering i salgsarbeidet
- Planlegge og optimalisere kampanjer basert på salgsdata, kundereiser og innsikt
- Forstå hvordan AI, automatisering og digitale verktøy påvirker moderne salgsstrategi
- Skape kundelojalitet gjennom systematisk oppfølging, kundesuksess og etisk mersalg
- Bygge varige kunderelasjoner som gir gjenkjøp, lavere churn og sterkere merkevare
- Reflektere over etiske dilemmaer og ta beslutninger som styrker tillit og profesjonalitet
Se tilhørende dokumenter og veiledning til dette kurset på denne siden. Ta kontakt dersom du har andre spørsmål.
Les mer om kurset på PECB sine nettsider, eller last ned oppdatert brosjyre for dette kurset her.
PECB-kurs gjennomføres i PECB sin egen læringsportal, med presentasjoner, materiell for selvstudie samt video der dette er tilgjengelig. Etter betaling meldes du opp til kurset, og mottar en e-post fra PECB med registreringslink, normalt innen 24 timer etter bestilling.
Prisen for kurs (selvstudium og e-læring) inkluderer ett års tilgang. I denne perioden er eksamen, én ny eksamen ved behov, samt utstedelse av sertifikat inkludert.
Dersom du velger å ikke delta på kurs og kun ønsker å ta eksamen, må eksamen og sertifikat betales separat. Betalingen gjøres direkte til PECB.
Populære kurs
Kommunikasjon på arbeidsplassen
Bedre kommunikasjon for tryggere samarbeid og færre misforståelser.
