Skape positive kundeopplevelser gjennom effektiv kommunikasjon, empati, problemløsning, tålmodighet og oppfølging.

Kurset består av følgende temaer:

• Introduksjon
• Kommunikasjon – Klarhet, lytteevne og respons
• Empati – Å sette seg i kundens sko
• Problemløsning – Å finne effektive løsninger raskt
• Tålmodighet – Bevare roen i stressende situasjoner
• Oppfølging – Sikre at problemet er løst
• Tilbakemelding og kontinuerlig forbedring
• Kundeorientert bedriftskultur
• Oppsummering

Compend

Compend gjør det enklere å utvikle, dokumentere og dele kompetanse.

Med vår digitale kompetanseplattform får virksomheter tilgang til nettkurs, kompetanseverktøy og automatisk oppfølging.

Vi kombinerer juridisk og pedagogisk fagkunnskap for å sikre at HR, ledelse og ansatte har verktøyene de trenger for å lykkes, i dag og i fremtiden.