Målgruppe
Kurset passer for revisorer, interne og eksterne auditører, IT-serviceledere, konsulenter og rådgivere som ønsker å kunne gjennomføre revisjoner av organisasjoners tjenestestyringssystem (SMS). Det er relevant for dem som har ansvar for at IT-tjenester leveres i henhold til standard, samt de som skal forberede eller lede sertifiseringsrevisjoner basert på ISO/IEC 20000-1.
Læringsmål
Deltakerne skal få inngående kunnskap om prinsipper og krav i ISO/IEC 20000-1, samt hvordan auditering av SMS skal planlegges, gjennomføres og avsluttes i henhold til anerkjente revisjonsstandarder og -metodikker. De skal lære revisjonsprinsipper, risikobasert revisjonstilnærming, bevisinnsamling, dokumentasjon, teamledelse under revisjon, rapportering av avvik, og lukking av audit samt oppfølging. Kurset gir også øvelser og case-eksempler for å øve revisjonsprosessen i praksis.
Etter endt kurs vil du kunne
- Forklare grunnleggende konsept og struktur for et tjenestestyringssystem (SMS) basert på ISO/IEC 20000-1
- Tolke ISO/IEC 20000-1 krav fra revisors perspektiv
- Vurdere om et SMS er i samsvar med ISO/IEC 20000-1 ved bruk av revisjonsprinsipper og god praksis
- Planlegge, lede og gjennomføre en revisjon, inkludert dokumentgjennomgang, bevisinnsamling, intervjuer og revisjonstesting
- Utarbeide revisjonsrapporter, avviksrapporter og anbefalinger basert på funn
- Lede revisjonsteam, håndtere audit-programmer og oppfølging av korrigerende tiltak
Se tilhørende dokumenter og veiledning til dette kurset på denne siden. Ta kontakt dersom du har andre spørsmål.
Les mer om kurset på PECB sine nettsider, eller last ned oppdatert brosjyre for dette kurset her.
PECB-kurs gjennomføres i PECB sin egen læringsportal, med presentasjoner, materiell for selvstudie samt video der dette er tilgjengelig. Etter betaling meldes du opp til kurset, og mottar en e-post fra PECB med registreringslink, normalt innen 24 timer etter bestilling.
Prisen for kurs (selvstudium og e-læring) inkluderer ett års tilgang. I denne perioden er eksamen, én ny eksamen ved behov, samt utstedelse av sertifikat inkludert.
Dersom du velger å ikke delta på kurs og kun ønsker å ta eksamen, må eksamen og sertifikat betales separat. Betalingen gjøres direkte til PECB.
Populære kurs
Syv kritiske elementer for å oppnå vellykkede forhandlinger
Strukturert og verdiskapende forhandling i praksis.