Kommunikasjon på arbeidsplassen
Bedre kommunikasjon for tryggere samarbeid og færre misforståelser.
Målgruppe
Kurset passer for ansatte som samarbeider tett med kolleger i et moderne arbeidsmiljø, der møter, chat, e-post og videomøter brukes i det daglige. Det er relevant for kontoransatte, fagarbeidere, teamledere og mellomledere som ønsker å styrke samhandling, forebygge misforståelser og bidra til et godt arbeidsmiljø. Kurset egner seg både for nye medarbeidere og erfarne som vil bevisstgjøre egen kommunikasjonsstil og bli tryggere i dialog, tilbakemeldinger og konfliktsituasjoner.
Læringsmål
Kurset gir deltakerne en praktisk og jordnær innføring i god kommunikasjon på arbeidsplassen. Du lærer å kjenne igjen vanlige kommunikasjonsfeller, analysere egne vaner og bruke aktiv lytting, toveiskommunikasjon og konstruktive tilbakemeldinger i hverdagen. Videre lærer du å velge riktige kanaler for ulike budskap og håndtere misforståelser og konflikter på en rolig og strukturert måte slik at samarbeidet i teamet blir tryggere og mer effektivt.
Etter endt kurs vil du kunne
- Forklare grunnprinsipper for tydelig og respektfull kommunikasjon på arbeidsplassen.
- Kjenne igjen vanlige kommunikasjonsfeller, støy og barrierer som skaper misforståelser.
- Analysere egne kommunikasjonsvaner og bruke enkle verktøy som logg og sjekklister for forbedring.
- Bruke aktiv lytting med gjenfortelling, speiling, oppfølgingsspørsmål og bekreftende kroppsspråk.
- Gi og motta konstruktiv tilbakemelding på en strukturert, konkret og respektfull måte både én til én og i gruppe.
- Vurdere når du bør bruke møte, chat, e-post, telefon eller videomøte og tilpasse budskapet til valgt kanal.
- Følge enkle retningslinjer for digital kommunikasjon som klart språk, kamerabruk og håndtering av avbrytelser.
- Oppdage og rydde opp i misforståelser gjennom å sjekke fakta, invitere til dialog og avklare forventninger.
- Anvende en stegvis modell for å håndtere konflikter med fokus på sak, følelser og felles løsninger.
- Bidra til et mer trygt, inkluderende og løsningsorientert arbeidsmiljø gjennom bevisst kommunikasjon i hverdagen.
Se tilhørende dokumenter og veiledning til dette kurset på denne siden. Ta kontakt dersom du har andre spørsmål.
Les mer om kurset på PECB sine nettsider, eller last ned oppdatert brosjyre for dette kurset her.
PECB-kurs gjennomføres i PECB sin egen læringsportal, med presentasjoner, materiell for selvstudie samt video der dette er tilgjengelig. Etter betaling meldes du opp til kurset, og mottar en e-post fra PECB med registreringslink, normalt innen 24 timer etter bestilling.
Prisen for kurs (selvstudium og e-læring) inkluderer ett års tilgang. I denne perioden er eksamen, én ny eksamen ved behov, samt utstedelse av sertifikat inkludert.
Dersom du velger å ikke delta på kurs og kun ønsker å ta eksamen, må eksamen og sertifikat betales separat. Betalingen gjøres direkte til PECB.
