Identifisere roller

Å identifisere nøkkelroller og nøkkelkompetanse i en bedrift handler om å forstå hvem som gjør hva, og hvilken kunnskap og ferdigheter som er nødvendige for å utføre jobben på en god måte. Dette gir mange fordeler, både for de ansatte og for bedriften som helhet. Her er en enkel forklaring på hvordan dette kan gjøres.

1. Kartlegging av roller i bedriften

Først må man finne ut hvilke jobber som finnes i bedriften, og hva hver rolle innebærer. Dette kan gjøres ved å:

• Snakke med de ansatte for å forstå hva de gjør i hverdagen.
• Se på arbeidsoppgaver og ansvar for hver rolle.
• Lage en oversikt over alle roller i bedriften.

Eksempel: En bedrift som selger verktøy kan ha roller som:

• Kundestøtte – hjelper kunder med spørsmål.
• Salgsansvarlig – selger verktøy til kunder.
• Instruktør – lærer kunder å bruke verktøyene.
• Markedsfører – lager annonser og innhold for å tiltrekke kunder.

2. Definere kompetansekrav for hver rolle

Når rollene er klare, må man definere hvilken kompetanse (kunnskap og ferdigheter) som trengs for å gjøre jobben godt. Dette kan deles inn i:

• Faglig kompetanse – Hva man må kunne (f.eks. å bruke et bestemt program eller forstå et fagområde).
• Praktiske ferdigheter – Hva man må kunne gjøre (f.eks. holde en presentasjon, skrive en e-post til en kunde).
• Personlige egenskaper – Hvordan man bør være (f.eks. serviceinnstilt, nøyaktig, god til å samarbeide).

Eksempel: En kundestøtte-ansatt må kunne:

• Faglig kompetanse: Bruke kundesystemer og forstå produktene/tjenestene.
• Praktiske ferdigheter: Svare på henvendelser via chat og e-post.
• Personlige egenskaper: Være tålmodig og god til å kommunisere.

I Compend kan du opprette roller og definere kompetansekrav for hver enkelt rolle, og deretter tildele roller til de ansatte.

3. Enklere onboarding av nye medarbeidere

Når kompetansekravene er tydelige, blir det enklere å lære opp nye ansatte. De vet fra start hva som forventes av dem, og bedriften kan lage en plan for opplæring. For eksempel kan nye ansatte få:

• En sjekkliste over ting de må lære seg.
• Tilgang til ressurser og kurs som hjelper dem i gang.
• En mentor eller fadder som veileder dem de første ukene.

Dette gjør at nye ansatte raskere blir trygge i jobben og kan bidra effektivt. I Compend har hver ansatt sin egen CV, hvor de foruten å se sin egen kompetanse også ser hvilke kompetansekrav som ligger til rollen eller rollene de er tildelt.

4. Bruke kompetansekartlegging til karriereutvikling

Når bedriften vet hvilke kompetanser som er viktige, kan de hjelpe ansatte med å utvikle seg videre. Man kan lage en kompetansekartlegging hvor ansatte kan:

• Se hvilken kompetanse de har i dag.
• Finne ut hva de må lære for å vokse i rollen sin eller ta nye oppgaver.
• Få mulighet til å ta kurs eller få ny erfaring for å utvikle seg videre.

Eksempel: En ansatt i kundestøtte kan ønske å bli salgsansvarlig. Ved å se på kompetansekravene for salgsrollen, kan vedkommende få opplæring i salgsteknikker og produktkunnskap for å forberede seg på en ny jobb i bedriften. I Compend løses dette ved å tildele flere roller, slik at personen i eksempelet har to roller: kundestøtte og salgsansvarlig.

Hvorfor er dette viktig?

• Alle vet hva som kreves i jobben sin, noe som skaper trygghet og tydelighet.
• Bedriften kan raskere lære opp nye ansatte, noe som sparer tid og penger.
• Ansatte får mulighet til å utvikle seg og se nye karrieremuligheter.
• Bedriften får en bedre oversikt over hvilken kompetanse de har, og kan planlegge for fremtiden.

Ved å jobbe systematisk med dette, blir både bedriften og de ansatte bedre rustet for suksess!